Política de Privacidad

Guardamos solo lo necesario para que la app funcione entre ustedes dos. LoveHint no les pide su DNI, su teléfono, sus apellidos ni los datos de su tarjeta para usar la app:

• Datos de registro: la fecha de nacimiento que declaran al aceptar los Términos (para comprobar que son mayores de edad) y el registro de esa aceptación y de los consentimientos que dan (cuál, su fecha y su versión).
• Datos de perfil: nombre o apodo, foto (si suben una), fecha de cumpleaños, color y comida favorita, y las respuestas que van completando en "Conócete más".
• Correo electrónico, solo si vinculan su cuenta con Google o con Apple para respaldar sus datos. Con "Iniciar sesión con Apple" pueden ocultar su correo real: Apple nos da una dirección de reenvío.
• Actividad del vínculo: ánimo diario, señales que se envían, planes, fechas especiales, cupones, logros, racha y el puntaje de "Pulso del vínculo".
• Diario: lo que escriben en el diario es privado y solo lo ve quien lo escribe; su pareja solo ve la emoción que registran cada día. Las fotos y decoraciones del diario se guardan junto con cada página.
• Ubicación: la ciudad que eligen de una lista si activan el Modo a distancia y, solo si alguno toca "Compartir mi ubicación", la ubicación precisa del celular (GPS) durante el tiempo que elija (1 hora, 8 horas o hasta apagarla). Mientras se comparte, Android muestra una notificación fija y el iPhone muestra el aviso de ubicación en la parte superior. Solo la ve su pareja; guardamos únicamente la última posición, nunca el recorrido, y se borra al dejar de compartir.
• Contenido que ustedes crean: fotos de planes y recuerdos, cápsulas del tiempo, lista de deseos, garabatos, mensajes de las señales y notas.
• Fotos, cámara y galería: la app pide permiso para usar la cámara o la galería solo cuando eligen subir una foto, y guarda únicamente la foto que eligen; no accede al resto de su galería. Las fotos se guardan con la única finalidad técnica de que la app funcione: mostrarlas solo a ustedes dos (y, la de perfil, a su pareja). No se venden, no se usan para publicidad y no se muestran a otros usuarios.
• Juegos, monedas y granja: el saldo de monedas, lo que compran con ellas dentro de la app y su progreso en los juegos y en la granja.
• Compras: si contratan Premium, el identificador de la compra que entrega la tienda (Google Play o App Store), el plan y su vigencia. Nunca recibimos los datos de su tarjeta ni se los solicitamos como parte de sus datos personales.
• Libro de Reclamaciones: solo si presentan un reclamo o una queja, los datos que la ley pide en la hoja de reclamación y que ustedes escriben en ella (nombre, documento de identidad, domicilio, correo y teléfono), junto con el detalle del reclamo y nuestra respuesta.
• Token de notificaciones del dispositivo, para poder avisarles cuando su pareja les escribe.
• Identificadores y datos técnicos: un identificador anónimo de cuenta, el identificador de publicidad del dispositivo (para los anuncios), registros de errores de la app (que no incluyen el contenido de sus mensajes) y el resultado de la verificación de que usan la app original (ver punto 10).
• Uso de la app: qué pantallas se abren, cuánto tiempo se usa cada sección y acciones como jugar o construir en la granja, junto con datos generales (si tienen Premium, si están vinculados, el nivel de la granja). Son conteos para saber qué partes de la app se usan y mejorarlas; nunca incluyen sus mensajes, fotos, notas ni nombres.

Usamos sus datos exclusivamente para los fines de la plataforma:

• Para que la app cumpla su propósito: conectar su vínculo, mostrarles el contenido que van generando juntos (fechas, planes, recuerdos), calcular estadísticas como la racha o el Pulso del vínculo y enviarles notificaciones relevantes para los dos.
• Para proteger el servicio: detectar fraudes, abusos o accesos que no vengan de la app original, y aplicar límites de uso.
• Para mejorar la app: con los datos de uso (Google Analytics para Firebase) medimos qué secciones se usan y con los registros de errores (Firebase Crashlytics) corregimos fallos.
• Para mostrar publicidad en la versión gratuita: la app muestra anuncios de Google AdMob (banners, anuncios dentro de las listas, videos opcionales que se ven a cambio de monedas u otros beneficios y anuncios de pantalla completa que se avisan antes). Los anuncios solo se personalizan según sus intereses si lo aceptan antes (ver punto 3); si no, AdMob muestra anuncios no personalizados. El identificador de publicidad se puede restablecer o desactivar en los ajustes del celular; en iPhone, la app pregunta primero si permiten el seguimiento (App Tracking Transparency). No usamos el contenido de su relación para publicidad ni lo analizamos con fines ajenos a la pareja. Con Premium no se muestran anuncios.
• Para darles soporte y atender reclamos: solo accedemos a los datos de una cuenta para atender un reporte, un reclamo o queja del Libro de Reclamaciones, una solicitud de la propia persona (por ejemplo, recuperar su sesión) o una obligación legal.

Al registrarse nos dan su consentimiento previo, libre, expreso e informado para tratar sus datos según esta política, de acuerdo con la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento (Decreto Supremo N.° 016-2024-JUS). Además, la app les pide por separado:

• Consentimiento expreso para datos sensibles: su estado de ánimo diario y su diario pueden revelar información sobre su salud emocional, y la ubicación precisa revela dónde están. Por eso, al registrarse la app les pide marcar una casilla aparte (que no viene marcada), con el detalle completo a un toque («Ver detalle»). Si no la marcaron, la app se lo pregunta antes de guardar por primera vez su ánimo, su diario o su ubicación.
• Consentimiento previo para anuncios personalizados: al registrarse, la app les ofrece otra casilla aparte, opcional y que no viene marcada (en iPhone lo pregunta el propio sistema). Si no la marcan, los anuncios se muestran igual, pero no personalizados. Pueden cambiarlo cuando quieran en Ajustes.

Pueden revocar cualquiera de estos consentimientos en cualquier momento: los anuncios personalizados desde Ajustes, la ubicación dejando de compartirla, y el resto borrando su cuenta o escribiéndonos (ver punto 7). La revocación no afecta lo tratado antes de ella.

Su información de pareja solo la ve la persona con la que están vinculados — nunca otro usuario de la app. Quienes intervienen en LoveHint mantienen la confidencialidad de esa información. Para que la app funcione, dependemos de proveedores externos que procesan datos en nuestro nombre:

• Firebase / Google Cloud: autenticación, base de datos, almacenamiento de fotos, envío de notificaciones y envío de las copias del Libro de Reclamaciones por correo.
• Firebase App Check, Google Play Integrity y Apple App Attest: comprueban que las peticiones vienen de la app original.
• Firebase Crashlytics: recibe informes de fallos de la app para poder corregirlos.
• Google Analytics para Firebase: recibe los datos de uso de la app (pantallas y acciones, sin contenido) junto con el identificador de la instalación, para medir qué se usa.
• Google AdMob: muestra los anuncios y recibe el identificador de publicidad del dispositivo.
• Google Play y App Store (Apple): procesan el pago de la suscripción Premium. Nosotros solo recibimos la confirmación de la compra, nunca los datos de su tarjeta.
• Apple: si eligen respaldar su cuenta con "Iniciar sesión con Apple", Apple confirma su identidad; al eliminar la cuenta también revocamos ese acceso.
• Autoridades competentes: solo cuando la ley lo exija o frente a una orden o solicitud formal, como se describe en los Términos y Condiciones.

No vendemos ni alquilamos información a terceros bajo ninguna circunstancia.

Transferencia comercial: si LoveHint es adquirida por otra empresa, o si transferimos nuestro negocio, sus datos podrán ser transferidos al nuevo responsable para que el servicio siga funcionando. Se lo avisaremos previamente dentro de la app, antes de que sus datos queden sujetos a una política de privacidad diferente o a la de la nueva empresa, para que puedan tomar su decisión, incluida la de borrar su cuenta.

Toda la información vive en la infraestructura de Firebase (Google Cloud), en servidores ubicados en Estados Unidos, con los controles de seguridad de esa plataforma. Esto implica un flujo transfronterizo de datos personales: una transferencia internacional de sus datos a Google como proveedor (encargado del tratamiento), que solo los trata para prestarnos sus servicios. Google está obligado por sus condiciones de tratamiento de datos a proteger la información con las mismas obligaciones y condiciones que asumimos en esta política, y el tratamiento de sus datos personales se sigue rigiendo por la ley del Perú, país desde el cual se exportan los datos (Ley N.° 29733 y su Reglamento).

• Mientras la cuenta esté activa. Pueden borrar su cuenta y todos sus datos cuando quieran desde la app (Perfil → Ajustes → "Eliminar mi cuenta"); el borrado es inmediato e incluye lo que compartían con su pareja (también las fotos del diario, la granja, los juegos y los garabatos).
• Si terminan el vínculo sin borrar la cuenta, se borra lo que compartían con esa persona.
• La ubicación en vivo: solo la última posición, que se borra al dejar de compartir.
• Los registros técnicos (fallos y uso de la app) se conservan por los plazos que fija cada proveedor y no contienen el contenido de sus mensajes, fotos ni notas.
• Las hojas del Libro de Reclamaciones, los reportes, el registro de los consentimientos y la información necesaria para cumplir una obligación legal se conservan por el tiempo que exija la ley, aunque se borre la cuenta.
• Si pagan Premium, la suscripción se cancela aparte, en la tienda: borrar la cuenta no la cancela.

Pueden ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, actualización, rectificación, inclusión, oposición y cancelación (supresión), y revocar su consentimiento: directamente desde la app (por ejemplo, editando su perfil o borrando su cuenta) o escribiendo a lovehint.app@gmail.com, incluida la solicitud de eliminar de forma permanente todas sus fotos de nuestros servidores. Responderemos dentro de los plazos que establece la ley. Si consideran que no atendimos su solicitud, pueden presentar un reclamo ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Perú.

Desde Ajustes → Seguridad pueden reportar contenido o comportamiento indebido de su pareja (lo revisamos manualmente) y terminar su vínculo sin borrar su cuenta — al hacerlo, esa persona queda bloqueada y no puede volver a invitarlos. Los reportes no pueden leerse ni editarse desde la app, solo se guardan para nuestra revisión.

LoveHint está dirigido exclusivamente a personas mayores de 18 años. Al registrarse, cada persona declara su fecha de nacimiento bajo su propia responsabilidad; la app valida que declare ser mayor de edad antes de dejarla continuar, pero no existe una forma técnica de verificar esa fecha de manera biométrica o presencial. Si detectamos o nos reportan una cuenta de un menor, la eliminamos de inmediato.

El acceso a los datos de cada vínculo está restringido, por reglas del servidor, a las dos personas que lo conforman. La información viaja cifrada entre el teléfono y el servidor, y el servidor solo responde a la app original (Firebase App Check con Google Play Integrity o Apple App Attest): de esa verificación recibimos solo el resultado, no datos personales del teléfono. Solo se aceptan fotos tomadas con la cámara o elegidas de la propia galería del dispositivo — la app no admite imágenes ni archivos desde enlaces externos. Aun así, ningún sistema es 100% infalible — les pedimos cuidar el acceso a su propio dispositivo y cuenta.

Si esta política cambia de forma relevante, se lo avisaremos dentro de la app antes de que siga aplicando. Si el cambio implica usar sus datos para un fin distinto, les pediremos un nuevo consentimiento antes.

Para preguntas sobre sus datos o para ejercer sus derechos: lovehint.app@gmail.com. Responsable y titular del banco de datos: JAEN PIERRE RUMICHE RIVEROS (RUC 10769755441), Lima, Perú. El banco de datos personales «Usuarios de la aplicación LoveHint» está inscrito en el Registro Nacional de Protección de Datos Personales con el código N.° PN-2026-418.