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Libro de Reclamaciones

Proveedor: JAEN PIERRE RUMICHE RIVEROS
RUC: 10769755441
Domicilio: AV JORGE CHAVEZ TABLADA DE LURIN MZ C LT12, VILLA MARIA DEL TRIUNFO, LIMA, LIMA

Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor, este establecimiento cuenta con un Libro de Reclamaciones a tu disposición. Al enviar la hoja recibirás su número y una copia en tu correo. Complaints Book (Peru): the form is in Spanish; you can write in English.

1. Identificación del consumidor reclamante

Nombre completo *

DNI / CE (tipo de documento) *

Número de documento *

Domicilio *

E-mail *

Aquí te llega la copia de la hoja y la respuesta.

Teléfono

Si es menor de edad, nombre del padre, madre o apoderado

2. Identificación del bien contratado

Servicio Producto Servicio contratado Monto reclamado (si corresponde)

Por ejemplo: S/ 14.90

Descripción

Qué parte de la app o de la suscripción.

3. Detalle de la reclamación y pedido del consumidor

Reclamo¹ Queja²

¹ Reclamo: Disconformidad relacionada a los productos o servicios. ² Queja: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público.

Detalle *

Cuéntanos qué pasó.

Pedido *

Qué solución esperas.

Firma del consumidor: firmo esta hoja de forma virtual y declaro que los datos son verdaderos. Se usan solo para atender esta hoja, según la Política de Privacidad.

La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI. El proveedor deberá dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles improrrogables.