Términos y Condiciones

LoveHint es una app pensada para que dos personas en pareja se mantengan conectadas: enviarse señales emocionales, compartir fechas especiales y planes, llevar un diario, jugar juntos, cuidar una granja virtual y construir recuerdos compartidos dentro de un "vínculo" privado entre ambas cuentas, creado con un código de invitación.

LoveHint es exclusivamente para personas mayores de 18 años (o la mayoría de edad legal en tu país si es distinta). Al aceptar estos términos declaras, bajo tu responsabilidad, tu fecha de nacimiento real. No tenemos forma técnica de verificar tu edad de manera biométrica o presencial: si ingresas una fecha falsa para poder registrarte, es tu responsabilidad exclusiva, no la nuestra, y tu cuenta será eliminada sin previo aviso apenas lo detectemos o nos lo reporten (incluida una denuncia de tu propia pareja). Si eres padre, madre o tutor y detectas que un menor usa LoveHint con datos falsos, escríbenos a lovehint.app@gmail.com y eliminaremos la cuenta de inmediato.

Tu cuenta se identifica de forma anónima al instalar la app; puedes respaldarla vinculando una cuenta de Google (o de Apple, en iPhone) desde tu Perfil. Eres responsable de mantener seguro el acceso a tu dispositivo y tu cuenta, y de todo lo que ocurra a través de ella.

Al usar LoveHint, te comprometes a NO:

• Usar la app para acosar, amenazar, controlar, humillar o dañar a otra persona, incluida tu pareja.
• Usar la ubicación en vivo, las señales u otras funciones para vigilar, rastrear o controlar a otra persona. Compartir la ubicación es siempre una decisión de quien la comparte, que puede apagarla en cualquier momento.
• Suplantar la identidad de otra persona o crear un vínculo con alguien sin su consentimiento.
• Enviar contenido ilegal, abusivo, violento, de odio o que atente contra el honor, la intimidad o la dignidad de las personas.
• Compartir imágenes de otra persona sin su consentimiento (el derecho a la propia imagen está protegido por el artículo 15 del Código Civil).
• Difundir, compartir o exhibir imágenes, videos o audios de carácter íntimo o sexual sin el consentimiento de las personas que aparecen en ellos, incluidos los alterados o creados digitalmente. En el Perú esto es un delito (artículo 154-B del Código Penal).
• Subir contenido que infrinja derechos de autor, marcas u otra propiedad intelectual de terceros, o cualquier material que vulnere los derechos de menores de edad.
• Subir fotos, capturas o documentos que no sean tuyos, o material tomado de páginas externas — la cámara y la galería de LoveHint son solo para tus propios recuerdos de pareja, no para almacenar o distribuir archivos ajenos.
• Intentar acceder a cuentas, vínculos o datos que no te pertenecen.
• Usar la app de forma que interfiera con su funcionamiento normal (ingeniería inversa, scraping automatizado, sobrecarga intencional del servicio, uso de programas que imiten a la app, etc.).

• El contenido que subes (fotos, mensajes, respuestas del perfil, notas) es tuyo y eres su único responsable legal directo. Declaras y garantizas que eres su autor o que tienes la autorización de su autor y de los titulares de sus derechos y, si aparece alguien más en una foto, su consentimiento para compartirla.
• No pre-aprobamos, controlamos ni monitoreamos de forma exhaustiva lo que suben los usuarios. Por eso, en la medida permitida por la ley, no asumimos responsabilidad civil, penal ni administrativa por el contenido de un usuario que infrinja derechos de autor o de propiedad intelectual de terceros, o que atente contra el honor, la intimidad personal y familiar o la dignidad de las personas: esas consecuencias jurídicas las asume de forma exclusiva e individual quien lo subió.
• Las fotos solo pueden salir de tu cámara o tu propia galería — la app no acepta imágenes desde enlaces ni archivos externos, precisamente para que no se use como contenedor de documentos ajenos.
• Al subir contenido nos otorgas una licencia gratuita, no exclusiva y mundial, solo para almacenarlo, procesarlo y mostrarlo dentro de LoveHint, únicamente a ti y a tu pareja vinculada, con el único fin de que la app funcione (lo que incluye a nuestros proveedores técnicos, como Google Firebase). La licencia termina cuando borras ese contenido o tu cuenta. No usamos tu contenido para publicidad ni lo mostramos a otros usuarios. No revisamos manualmente el contenido privado entre ustedes dos, salvo que sea necesario para investigar un reporte de uso indebido o cumplir con la ley (actuamos como intermediario técnico, no como editor).
• No respondemos por la filtración o difusión de tu contenido causada por capturas de pantalla, grabaciones, descargas hechas por tu pareja vinculada, o la pérdida o robo de tu propio dispositivo.
• Material que involucre explotación sexual infantil, o que difunda contenido íntimo sin consentimiento, deriva en la baja inmediata de la cuenta y en la denuncia ante las autoridades correspondientes, a las que podremos entregar la información de registro de la cuenta cuando la ley lo exija.

• Puedes reportar contenido o comportamiento indebido desde Ajustes → Seguridad → "Reportar un problema".
• Puedes terminar tu vínculo en cualquier momento sin borrar tu cuenta, desde Ajustes → Seguridad → "Terminar vínculo": se borra lo que compartías con esa persona y queda bloqueada para que no pueda volver a invitarte.
• Notificación y retiro: si un usuario o un tercero considera que un contenido de LoveHint infringe sus derechos de propiedad intelectual o su intimidad, o viola estos términos, puede avisarnos a lovehint.app@gmail.com indicando cuál es el contenido y el motivo. Evaluaremos la solicitud y, si es un caso evidente de infracción, retiraremos o bloquearemos ese contenido en el menor plazo posible.
• Podemos retirar o bloquear contenido, y suspender temporalmente o cerrar de forma definitiva una cuenta, sin previo aviso, cuando incumpla estos términos o la ley, especialmente en casos de acoso, abuso, material prohibido o reincidencia, sin que ello genere derecho a indemnización para el usuario infractor.

Las señales y demás funciones de la app son herramientas de comunicación entre dos personas — no sustituyen ayuda profesional en situaciones de violencia, crisis de salud mental o emergencias. Si tú o tu pareja están en peligro, contacta a los servicios de emergencia de tu país.

Tienes derecho a borrar tu cuenta y todos tus datos en cualquier momento desde Ajustes → "Eliminar mi cuenta", o escribiendo a lovehint.app@gmail.com. El borrado incluye tu perfil, tu diario, tus fotos y —si tenías un vínculo activo— lo que compartías con tu pareja. Borrar la cuenta o desinstalar la app no cancela una suscripción Premium contratada en Google Play o en el App Store: debes cancelarla allí (ver cláusula 13).

Usamos servicios de Google (Firebase) para guardar tu información de forma segura, en servidores ubicados en Estados Unidos. Los datos de tu perfil y actividad son visibles para ti y tu pareja vinculada, según cómo está diseñada cada función. No vendemos tu información personal a terceros. Para tu estado de ánimo, tu diario y tu ubicación en vivo te pedimos un consentimiento expreso aparte, y para los anuncios personalizados, uno previo que puedes negar. El detalle de qué datos guardamos, para qué y cómo ejercer tus derechos está en nuestra Política de Privacidad, disponible en la app (Ajustes → "Ver Política de Privacidad") y en lovehint.web.app/privacidad.

Cuando la ley lo exija, o para investigar un reporte de contenido ilegal, podemos conservar la información relacionada y compartirla con autoridades competentes (policía, fiscalía, orden judicial) dentro del marco legal aplicable. No usamos esta facultad para vigilar tu contenido de forma proactiva: solo actuamos frente a un reporte, una obligación legal o una solicitud formal de una autoridad.

Aplicamos medidas técnicas razonables (reglas de acceso del servidor, cifrado en tránsito, autenticación y verificación de que las peticiones vienen de la app original) para proteger tu información. Ningún sistema es 100% infalible: si ocurriera una brecha de seguridad que comprometa tus datos personales, te lo notificaremos dentro de la app o al correo asociado a tu cuenta dentro de un plazo razonable, junto con las medidas tomadas para contenerla.

El diseño, el nombre, los logros, bancos de preguntas e ideas y demás contenido original de LoveHint son propiedad de sus creadores. Se te concede una licencia de uso personal, no transferible y revocable para usar la app en tu dispositivo; queda prohibida la ingeniería inversa o la extracción no autorizada de datos. El contenido que tú generas sigue siendo tuyo.

• Qué incluye: Premium quita o amplía los límites del plan gratuito según se detalla en la pantalla "LoveHint Premium" de la app (por ejemplo: más señales al día, fechas especiales y cápsulas del tiempo, más fotos, la línea del tiempo completa, compartir la ubicación en vivo, juegos en pareja y cartas sin límite diario, ventajas en la granja, herramientas extra de garabatos y del diario, monedas dobles por acción y ausencia de anuncios). Los límites exactos, tanto del plan gratuito como de Premium, pueden ajustarse y son los que se muestran en la app en cada momento. "Sin límites" nunca significa uso ilimitado de almacenamiento o de recursos: aplican límites razonables de uso justo.
• Una suscripción para los dos: una sola suscripción activa Premium para quien paga y para su pareja vinculada mientras el vínculo esté activo. Si el vínculo termina o quien pagó cancela o deja de pagar, Premium termina para ambos al acabar el período ya pagado.
• Precio y pago: el precio, la moneda y la duración (mensual o anual, según lo que se ofrezca) son los que ves en la tienda (Google Play o App Store) antes de confirmar la compra; pueden incluir impuestos. El pago lo procesa la tienda, no nosotros, y nunca recibimos los datos de tu tarjeta.
• Renovación y cancelación: la suscripción se renueva automáticamente al final de cada período hasta que la canceles. Puedes cancelarla cuando quieras desde Google Play → Pagos y suscripciones → Suscripciones → LoveHint (en iPhone: Ajustes → tu nombre → Suscripciones); seguirás con Premium hasta el final del período ya pagado. Desinstalar la app o borrar tu cuenta no cancela la suscripción.
• Período de prueba: cada cuenta nueva puede usar las funciones Premium sin costo durante un período de prueba de los días que indique la app al registrarse, sin pedir ningún medio de pago. Al terminar, la cuenta pasa sola al plan gratuito y no se cobra nada, salvo que contrates Premium. Si en algún momento la tienda ofrece una prueba gratuita al contratar la suscripción, se aplicarán las condiciones que la tienda muestre antes de confirmar.
• Reembolsos: las compras se rigen por las políticas de reembolso de la tienda y la ley aplicable. No hay reembolsos parciales por el tiempo no usado de un período ya iniciado, salvo lo que exija la ley o la tienda.
• Nuestro derecho a cambiar, suspender o cancelar: podemos modificar las funciones, los límites y los precios de Premium, y suspender o cancelar una suscripción o cuenta ante fraude, abuso, incumplimiento de estos términos o compras irregulares (por ejemplo, reembolsos o contracargos abusivos). Los cambios de precio se avisan dentro de la app y la tienda te pide aceptarlos antes de que se apliquen a tu suscripción.
• Monedas y juegos: las monedas de la app se ganan y se gastan dentro de la app, no se venden por dinero ni tienen un poder económico real, no tienen valor en dinero, no se pueden retirar ni transferir fuera de LoveHint y pueden ajustarse o reiniciarse por razones técnicas o de abuso. Algunos juegos usan mecánicas de azar (tragamonedas, ruleta, cartas) solo con estas monedas: no se juega dinero real y no se entregan premios en dinero ni en bienes. Al no existir ganancia ni pérdida de dinero o de bienes que representen un valor de mercado, no existe un contrato de apuesta.

La versión gratuita de LoveHint muestra anuncios de terceros a través de Google AdMob: banners, anuncios dentro de las listas, videos opcionales que puedes ver a cambio de un beneficio dentro de la app y anuncios de pantalla completa, que siempre se avisan antes de mostrarse. Los anuncios solo se personalizan según tus intereses si lo aceptas antes; si no, se muestran anuncios no personalizados, y puedes cambiar tu decisión en Ajustes. Al ser mensajes publicitarios de terceros, no es posible controlar el contenido de cada anuncio; por ello, si ves uno inapropiado, puedes reportarlo. Con Premium no se muestran anuncios.

LoveHint se ofrece "tal cual", sin garantía de disponibilidad continua ni ausencia de errores. No respondemos por interrupciones de Firebase o Google Cloud, fallas de tu operador de telecomunicaciones o del sistema operativo de tu dispositivo. LoveHint no brinda asistencia médica, psicológica ni terapia de pareja, y no asumimos responsabilidad por conflictos interpersonales, rupturas o decisiones de vida tomadas a raíz del uso del servicio, ni por los perjuicios que se deban a la imprudencia o al uso indebido de la app por parte del propio usuario. En la medida permitida por la ley, no somos responsables por daños indirectos derivados del uso de la app ni por la pérdida de datos causada por fallas técnicas ajenas a nuestro control. Nada en estos Términos limita la responsabilidad que la ley no permite excluir (por ejemplo, por dolo o culpa inexcusable) ni los derechos que te reconoce el Código de Protección y Defensa del Consumidor.

Aceptas defender e indemnizarnos frente a cualquier reclamo, sanción o gasto legal que surja de: (a) el falseamiento de tu edad o identidad al registrarte; (b) el uso de la app por un menor bajo tu tutela o mediante tu dispositivo; (c) contenido que subas y que vulnere derechos de terceros; (d) información falsa que nos proporciones y que induzca a error a LoveHint o a terceros; o (e) cualquier violación a estos términos o a la ley aplicable.

Si LoveHint, su software o su explotación comercial son objeto de venta, fusión, adquisición o reestructuración, los derechos y obligaciones de estos Términos y las bases de datos asociadas podrán transferirse al nuevo titular, resguardando las medidas de seguridad comprometidas. Te lo avisaremos previamente dentro de la app, antes de que aplique un nuevo marco de gestión, para que puedas decidir si sigues usando la app o borras tu cuenta.

Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia que no pueda resolverse directamente será sometida a los jueces y tribunales de Lima, Perú, sin perjuicio de los derechos que la normativa de protección al consumidor te reconozca, incluido acudir al Libro de Reclamaciones (cláusula 20) y al INDECOPI.

Podemos actualizar este documento. Si hay cambios importantes, te lo haremos saber dentro de la app y se te pedirá aceptarlo de nuevo: esos cambios no se aplicarán a tu cuenta hasta que los aceptes. Si no estás de acuerdo, puedes dejar de usar la app y borrar tu cuenta en cualquier momento.

Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.° 29571), LoveHint cuenta con un Libro de Reclamaciones virtual, disponible en la app (Ajustes → "Libro de Reclamaciones") y en lovehint.web.app/reclamaciones. Allí puedes registrar un reclamo (disconformidad con el servicio) o una queja (disconformidad con la atención). Recibirás una copia de tu hoja en tu correo y te responderemos dentro del plazo que establece la ley. Presentar un reclamo no te impide acudir al INDECOPI ni a otras vías legales.

Para consultas legales, reportes de contenido o sospecha de una cuenta de un menor de edad: lovehint.app@gmail.com. Responsable: JAEN PIERRE RUMICHE RIVEROS (RUC 10769755441). Su domicilio figura en el Libro de Reclamaciones (cláusula 20).